ECモール運用代行・コンサルティング
EC専任がいない、兼務担当者のための外部ECモール運用チーム。
Puremiya様楽天市場 昨年同期比
しかも、あなたは決めるだけ。
Puremiya様
上場リサーチ会社グループの、
EC運用です。
クロス・マーケティンググループ（東証スタンダード：3675）の一員です。グループの調査データを、運用の判断に活かしています。
（証券コード3675）
アンケートパネル
自社で実施
依頼するとこんなに変わる。
ECモール運用でよく聞く課題は、だいたい3つに分かれます。分析から日々の実作業まで、まるごと引き受けて解決します。
まかせられる。商品ページの改善、広告運用、バナー作成、メルマガ/LINE配信まで。日々の実作業を引き受けるので、更新に追われる時間がなくなります。
進めるかどうかだけです。
これだけの領域を、
ひとつのチームで見ます。
※ プランによって、手を動かすのが御社か私たちかが変わります。詳しくは料金をご覧ください。
※成果は個別事例であり、同様の成果を保証するものではありません。
売上を伸ばすために、
何をどう見るか。
アクセス数 × 転換率 × 客単価。掛け算だから、1つの要素が全体の結果を大きく左右します。
ただし、この式が成り立つのは「売れる余地がある商品を、合うモールに出している」場合だけです。だから私たちは、その手前から確認します。
そもそも、
売れる余地があるか。
管理画面には映らない
ここが崩れていると、下の掛け算は何を直しても動きません。そして、これは店舗の数字だけでは分かりません。
市場・競合・モールの状況まで見て、勝ち筋があるかを先に確認します。
動かすべきは、どの数字か。
管理画面で分かる掛け算だからこそ、1要素の変化で全体の成果が大きく変わります。だから「全部やる」ではなく、
成果に直結する要素から手を加えます。
冒頭でご紹介した店舗も、この掛け算のうち2つ（アクセス数と転換率）が同時に動いた結果でした。
まず、掛け算のどこを
動かすべきかを見ます。
見つけて
もらえていない
商品ページの内容以前に、検索結果で十分に露出できていない状態です。
見るもの：検索順位／キーワード／サムネイル／広告／イベント前後の流入見られているのに
買われていない
アクセスはあるのに購入につながらない。訴求や不安解消に課題がある状態です。
見るもの：商品画像／ページ構成／レビュー／価格・ポイント／競合との差買われているが
売上を取り切れていない
購入はされていても、1回あたりの購入額や回遊、再購入に伸びしろがある状態です。
見るもの：関連商品／まとめ買い／セット／定期購入／リピート導線打ち手の数より、
打つ順番。
同じ店舗の中でも、商品ごとに課題は異なります。例えば、次のように「見る数字 → 原因 → 先にやる施策」までつなげます。
たとえば、同じ店舗の3商品でも。
※上記は考え方を示すためのイメージ例です。実際の判断は店舗・商品データを確認して行います。
だけでも。無料診断を申し込む
モールが違えば、
売り方も、やることも
変わります。
同じ商品でも、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングでは、選ばれ方が違います。どのモールに力を入れるかも、ここで決まります。モールごとの違いを見たうえで、3モールに共通することも押さえます。
「早く・確実に届く」で
選ばれる
品ぞろえが良い 42.0%
送料無料・送料が安い 40.2%
すぐに届く 38.5%
運用で重点的に見ること
商品ページの基盤／在庫・配送／広告と検索／購入までの迷いの少なさ
ポイントとイベントで
「買う日」が生まれる
ポイントが貯まりやすい・使いやすい 39.7%
品ぞろえが良い 35.3%
使い勝手が良い 27.5%
運用で重点的に見ること
イベント前の仕込み／検索露出／RPP広告／サムネイル／クーポン・ポイント／レビュー
品ぞろえと価格・ポイントの
お得感で選ばれる
品ぞろえが良い 29.1%
ポイントが貯まりやすい・使いやすい 26.0%
使い勝手・価格の安さも上位
運用で重点的に見ること
価格・ポイントの見え方／商品ページ／配送／販促日／リピート導線
調査概要：全国在住20〜69歳、2025年3月17〜18日、有効回答3,341名。各モール数値は1年以内購入経験者ベース。
どのモールでも、
変わらないこと。
自社で実施したパネル調査（全国20〜69歳・有効回答3,341名／2025年3月）から、モールで買う人の行動には共通点が見えています。
調査の詳細は資料でご覧いただけます。EC利用実態調査（2025年）を見る →
モールのルールは、
今年も変わりました。
ECモールは、自社でルールを決められない外部プラットフォームです。検索・広告・配送・販促などの仕様や、ユーザーの購買トレンドが変われば、昨日まで有効だった施策も見直しが必要です。変化を捉え、影響を判断し、優先度の高い施策から速やかに反映し、結果を再検証します。
優良配送の基準が改定
中心指標だった「出荷遅延率」が廃止され、「配送ステータス連携率90%以上」「お届け日順守率90%以上」が新設。追跡情報のない配送方法では新基準を満たせません。
RPP広告が自動最適化へ完全移行
CPCの設定方式が「固定CPC」から「上限CPC」へ変更。最低CPCも見直され、除外設定の整備がこれまで以上に効くようになりました。
検索にAIによる意味理解が追加
キーワードの一致だけでは足りず、「どんな場面で使うか」「どんな悩みを解決するか」という文脈の記述が効くようになっています。
変化を継続的に捉える
公式発表、管理画面、検索結果、競合、市場トレンドを確認。
売上への影響を判断する
影響する商品・指標・緊急度を整理し、対応の優先度を決定。
必要な施策へ反映する
キーワード、画像、商品ページ、広告、販促、配送設定を更新。
結果を見て、再調整する
週次・月次の数字を確認し、次の施策と実行順を更新。
ここまでの見方を、
実際の店舗で。
2件はプロセスまで、3件は概要でご紹介します。いずれも、先に原因を特定してから施策を決めています。
人形のみやひで Puremiya様
別の運用会社から提案はあったものの、施策を実施するメリットが分からず、成果も上がらない状態から支援を開始しました。
提案はある。しかし、なぜその施策をやるのかが分からない。
成果が上がらず、外注先への不満を抱えていました。必要だったのは施策の追加ではなく、店舗状況を把握し、何から改善すべきかを決めることでした。
施策を増やしたのではなく、3つに絞りました。
-
01｜商品画像を一新
購入重視ポイント、競合状況、市場トレンドを確認。配置・角度・背景・撮影場所まで提案し、購入検討者に刺さる訴求を前面に出しました。
転換率（昨対比）300% -
02｜広告キーワードを見直し
店舗が狙うべきキーワードを選定し、CPCを日々確認。検索連動広告の上位3枠を目指して調整しました。
アクセス数280% -
03｜イベント施策を最適化
競合の販促状況と商品の売れ行きを踏まえ、値引き、ポイント、プレゼント企画などを適切なタイミングで実施しました。
売上836%
※すべて昨年同期比。同一店舗・同一期間の実績です。
従来の販売パターンが通用しなくなった原因を特定するため、0〜1歳のお子さまがいる20〜40代のママ層へネットリサーチを実施。92.2%が幅70cm未満のコンパクトサイズを希望し、木目調・リビングの棚に馴染むテイストが上位に。「単価が高いから」ではなく、生活適合性のズレが原因と分かり、次期商品企画とキャッチコピー開発へ反映しました。
「レスポンスが良く、料金が定額制というところも魅力でした。提案内容からしっかり改善されそうだと感じ、現場の思惑が一致したのが決め手でした。」
人形のみやひで Puremiya様新日本製薬様
広告でアクセスは集まるものの売上につながりにくく、イベント月以外の売上が伸び悩んでいた店舗様です。
広告でアクセスは取れる。しかし、効率よく売上を高める方法が分からない。
イベント月は売上が上がるものの、通常月の売上が伸び悩んでいました。リピーターからの売上を増やし、広告頼りではない店舗運営に切り替えたい、というご相談でした。
実施したのは、3つです。
市場調査で消費者ニーズを分析し、需要に訴求できる画像内容と構成に変更しました。
メルマガやLINEの内容を改善し、リピーター育成に取り組みました。
店舗独自イベント時のLPを充実させ、モールイベント月以外の購入機会を増やしました。
※ページ改善とCRMの見直しにより、安定して高い転換率を取れるようになりました。
「リサーチを得意とし、その結果をもとに商品ページを制作できる点に魅力を感じました。クリエイティブの質と、依頼後の対応の速さに満足しています。」
新日本製薬様その他の支援事例
株式会社種商様雑穀・青汁
過去の運用代行会社では提案が出ず、広告頼みの売上構成に。商品ページ・SEO・販促・広告を整理し、通常月も昨対110〜120%で安定成長。
Labyness様ヘアケア商品
出品しただけの放置状態から、商品ページの基盤改善、SEOキーワード調整、広告最適化、FBA納品を実施。EC人材教育もお任せいただき、二人三脚で運営しました。
古町糀様麹・甘酒
新規出店後、競合との差別化ができず「どう商品をアピールすればよいか」というお悩みから支援を開始。検索結果で選ばれる見せ方と、価格勝負にならない商品ページへ作り直しました。
関連資料
この事例のプロセスは、資料で全部公開しています。
何を、なぜ、どの順番でやったのか。商品画像の一新から
広告キーワードの見直し、イベント施策まで。
他社と、どこが違うのか。
クロス・プロップワークスの5つの特徴です。
広告費によって判断がゆがまない
広告費が増えても私たちの報酬は変わりません。不要な広告をお勧めする動機が構造的に存在しないので、SEO・画像・商品ページ・レビュー・販促まで、必要な施策だけを平等に選べます。「なぜその提案なのか」を疑わなくて済みます。
何をやっているかが、分かる
自社作成の店舗運営チェックリストで店舗の状態を可視化し、月次レポートで共有します。「〇〇対応」とだけ書いて中身が分からない報告にはしません。難しい言葉を並べず、どの課題に対して何をやったのかを、そのつどお伝えします。
手を動かすのも、私たち
商品ページの改善、広告運用、バナー作成、メルマガ/LINE配信まで自社で対応します。外注へ丸投げしないので、判断と実行が途中で切れません。ご依頼のたびに見積りが増えることもありません。
御社に、型が残る
やり方を隠しません。将来的に自走できるノウハウまで共有します。ECの人材教育をお任せいただき、二人三脚で運営している店舗様もあります。社内にECディレクターが在籍し、担当者の顔と連絡手段は契約前に開示します。
管理画面に映らない理由まで、買う人に聞ける
多くの運用代行は、管理画面の数字（アクセス・転換率）を見て判断します。でも、売れない理由が「商品や訴求と、買う人のズレ」にあるとき、数字だけでは分かりません。私たちはグループの1,446万人のパネルで、買う人に直接聞いて確かめられます。
※簡易的な市場・競合・ターゲット確認は運用に含みます。本格的なネットリサーチは内容に応じて別途お見積りします。
では、御社の場合は
どうなるか。
店舗によって、先に直す場所は変わります。「うちの場合を聞いてみたい」方と、「まだ相談するほどではないので、料金や事例を資料で見たい」方。どちらからでも進めます。
まず、自社店舗を診断してもらう
店舗URLをお送りいただければ、店舗運営チェックリストで現状を確認します。オンライン30分で結果をご説明し、どこから手をつけるかまでお伝えします。合わないと判断した場合は、正直にそうお伝えします。
無料診断を申し込む料金・支援範囲・事例を資料で見る
「何をどこまで頼めるか」「費用はいくらか」「どんな事例があるか」を先に確認したい方向け。社内共有・比較検討にも使える想定です。
サービス資料をダウンロード実際に、何をやるのか。
分析して終わり、提案して終わりにはしません。判断も、報告も、日々の実作業も引き受けます。
手を動かす仕事。
- 商品ページ
- サムネイル・商品名・説明文・サブ画像の改善／新商品の登録
- 集客
- モール内SEO（キーワード選定と反映）／モール広告の運用・入札調整
- 販促
- イベント前の準備／クーポン・ポイント設計／メルマガ/LINE作成・配信
- 制作
- 店舗・共通バナーの作成／レビュー獲得施策の設計と告知
コンサル＋運用代行プランの範囲です。コンサルプランでは、設計と指示までを行い、実作業は御社で対応いただきます。
判断して、共有する仕事。
- 現状把握
- 毎月の数字を確認し、目標とのギャップと要因を整理。直す順番を更新する
- 日常
- チャットで相談・確認。判断に迷うことをその場で共有
- 週次
- 実施内容と進捗を報告（運用代行プラン）
- 月次
- 分析レポート＋定例会（月1回）。モール仕様の変更時は影響を確認して対応方針を整理
「何をやっているか分からない」状態をつくりません。
毎月、この4つを必ず書きます。
この記録が毎月積み上がって、6ヶ月で「売れる型」になります。運用を止めても、記録は御社に残ります。
6ヶ月で、こう進みます。
商品別に分解し、どこを動かすべきかを特定。市場・競合・モールの状況まで見て、先に手を加える場所を決めます。
決めた場所から手をつけ、数字で確かめます。効く施策と効かない施策が、この時期にはっきりします。
効いたものを整理し、次の6ヶ月で何をやるかまで決めます。ここまでが「売れる型」です。
3ヶ月目には、「今月どうしよう」で迷う時間がなくなります。
6ヶ月は、縛りではありません。型ができるまでに必要な期間です。
それぞれの分野に強いメンバーが、チームで支えます。
社内にECディレクターが在籍し、外注へ丸投げしません。顔と連絡手段は契約前に開示します。
型をつくるのは、
どちらも同じ。
違うのは、手を動かすのが誰かだけです。「相談してから料金が合わなかった」を避けるため、
2プランと支援範囲を先にご案内します。
報酬が広告費に連動しないから、
無理な広告は勧めません。
広告費を増やすことだけを答えにせず、SEO、商品画像、商品ページ、レビュー、販促まで含めて、店舗に必要な施策を選びます。
店舗全体のコンサルティング
- 売上分析・販売戦略
- SEO対策・広告選定
- アクセス／転換率／客単価対策
- チャット相談
- 月次レポート
- 定例会（月1回）
コンサル内容に加えて
- 商品ページ改善・修正作業
- モール広告運用
- 販促施策の立案・実行
- 店舗・共通バナー作成
- メルマガ/LINE作成・配信
- 週次レポート
- 月10万円程度の予算で、幅広く何でも依頼したい
- 成果報酬型を希望している
- 単月・短期のスポット依頼のみを想定している
- 商品や価格の見直しは一切せず、運用の改善だけで解決したい
モールにまだ出店していない場合、出店代行はスポットで承ります。
サービス資料に、
料金・支援範囲・事例を
まとめています。
そのまま社内共有・稟議資料としてお使いいただける内容です。
- 料金プラン・契約条件
- コンサル／運用代行の支援範囲
- 人形のみやひで Puremiya様ほか支援事例
- ご相談から運用開始までの流れ
※具体的な作業範囲・制作点数・広告費・追加調査等は、店舗状況とご要望に応じてお見積り。
無料診断から、
運用開始まで。
無料診断から運用開始まで、4ステップです。
店舗URLをもとに現状を診断し、オンラインでご説明します。御社の状況を伺い、支援の方向性をご提案します。
ご依頼いただく運用プランを決定し、お申込書にご記入いただきます。
ヒアリングシートをもとに状況を聞き取り。商品特性に合った出店先モール、ページ制作・運用の方針をすり合わせ、スケジュールを立てます。
メール・チャットツール・オンラインMTGなど、密にコミュニケーションを取りながら運用を開始します。
ご契約から運用開始まで、約6週間。
アカウント権限設定
ご記入・共有
（弊社）
準備
→ 運用開始
イベント商戦に合わせたい場合は、開始時期から逆算してご相談ください。
よくいただく質問です。
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングに対応しています。今回のLPでは、すでにいずれかのモールへ出店し、運用に行き詰まりを感じている企業を主な対象としています。
コンサルティングは月額150,000円（税抜）、コンサル＋運用代行は月額340,000円（税抜）が代表例です。最低契約期間は6ヶ月、固定月額制で、成果報酬は行っていません。
ご契約、アカウント権限設定、過去実績の分析、ヒアリング、キックオフを経て、運用開始まで約6週間が目安です。
社内のECディレクターが担当し、チャット相談、月次レポート、月1回の定例会を基本に支援します。運用代行プランでは週次レポートも含まれます。
コンサル＋運用代行プランでは、商品ページ改善・修正、モール広告運用、販促施策、バナー、メルマガ/LINE作成・配信などを支援範囲に含みます。
サービス資料に、料金・契約条件・支援範囲・事例・開始までの流れをまとめています。そのまま社内共有や稟議の添付資料としてお使いください。お見積り時にご提案する簡易診断も、現状分析の資料としてご利用いただけます。
売れる型ができるまでに必要な期間だからです。1〜2ヶ月目でどこを動かすべきかを特定し、3〜4ヶ月目で施策を試して効果を確かめ、5〜6ヶ月目で効いたものを整理します。検索順位の改善もレビューの蓄積もイベント設計も、1〜2ヶ月では結果が出ないため、効いたかどうかの判断がつきません。
商品別のアクセス数・転換率・客単価・広告実績を月次レポートで共有し、月1回の定例会で、目標との差の要因、実施した施策の結果、次に着手する施策を確認します。運用代行プランでは、実施内容と進捗を週次でも報告します。
まずは店舗URLだけで構いません。公開されている情報をもとに、店舗運営チェックリストで確認できる範囲を診断します。より踏み込んだ分析をご希望の場合は、商品別の売上・アクセス・CVR・客単価・広告実績をご提供いただければ、面談時にあわせてお伝えします。
その前に、
知っておくと得なことを。
相談の前に、判断材料が必要な方へ。私たちが調査・運用の中で得た内容を、資料にまとめて無料で公開しています。社内共有にもお使いいただけます。
まず、御社の店舗を
診断させてください。
店舗URLをお送りいただければ、私たちが普段の運用で使っている店舗運営チェックリストで現状を確認し、いまどこを動かすべきかをお伝えします。
5つの領域を、実際にチェックします。
キーワード選定／商品名・キャッチコピー・商品説明の設定
解像度／容量・機能の一目性／権威性の掲載／SALE情報の反映
3枚目までの構成／不安解消／競合との差別化／使用イメージ
獲得施策の有無／告知方法／レビュー数と評価の状況
イベント前の準備／クーポン・ポイント設計／告知導線
オンラインで30分。
それ以上はいただきません。
訪問はありません。診断結果をご覧いただいたうえで、6ヶ月で何を積み上げるか、最初の1か月にどこから手をつけるかまでお話しします。その場でのご契約はお願いしません。合わないと判断した場合は、正直にそうお伝えします。
無料診断のお申し込み
店舗URLがあれば診断できます。
フォームを読み込めない場合は、こちらのページからお申し込みください →
送信によって契約が確定することはありません。まず現状の確認から進めます。
まだ依頼するか
決めていなくても、
大丈夫です。
「まず料金や事例を社内で確認したい」なら、資料からどうぞ。「自社の場合を聞いてみたい」なら、上の無料診断へ。